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Livraison et retours
Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est confiée au transporteur. Chaque colis est suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Zones, délais et tarifs de livraison
| Destination | Délai estimé | Standard | Express | Offerte dès |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés | 4,90 € | 8,90 € | 49 € |
| Union européenne | 8 à 18 jours ouvrés | 9,90 € | 14,90 € | 89 € |
| Outre-mer | 10 à 25 jours ouvrés | 14,90 € | — | — |
| Reste du monde | 10 à 25 jours ouvrés | 19,90 € | 29,90 € | 149 € |
Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat.
Des délais annoncés franchement
Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai indiqué comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.
Votre protection légale. Conformément aux articles L. 216-1 et L. 216-6 du Code de la consommation, nous livrons dans le délai indiqué pour votre zone. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Déroulement de votre commande
- Confirmation. Vous recevez un e-mail récapitulatif, qui vaut facture.
- Préparation et expédition. Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Le numéro de suivi vous est envoyé.
- Acheminement. Vous suivez votre colis en ligne depuis le lien reçu.
- Livraison. Remise à votre adresse ou en point de retrait selon le transporteur.
Costumes et tenues : expédiés pliés avec soin
Les costumes et les tenues voyagent pliés sous sachet protecteur : un léger froissage à l'arrivée est normal et disparaît après une nuit sur cintre et un passage de vapeur douce. À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. Si le colis ou le produit est abîmé, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.
Retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :
- Écrivez à info@costume-homme-mariage.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit complet, non porté, étiquettes attachées, dans son emballage d'origine.
- Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Un vêtement porté, lavé ou dont les étiquettes ont été retirées ne peut pas être repris au titre de la rétractation ; il reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.
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Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées : info@costume-homme-mariage.com, du lundi au vendredi.
